• О компании
  • Оплата
  • Доставка
  • Новости
  • Блог
  • Контакты
  • ...
    Интернет-магазин WikiZoo
    гипермаркет для грумеров и ветеринарных врачей
    +7 (499) 110 52 38
    +7 (499) 110 52 38 розница
    +7 (495) 120 59 83 опт
    WhatsApp розница
    Телеграм розница
    Звоните с 9:00 до 21:00
    Заказать звонок
    Каталог
    Акции
    Груминг
    Ветеринария
    С/х животные
    Ещё
      Интернет-магазин WikiZoo
      Интернет-магазин WikiZoo
      Телефоны
      +7 (499) 110 52 38 розница
      +7 (495) 120 59 83 опт
      WhatsApp розница
      Телеграм розница
      Заказать звонок
      • +7 (499) 110 52 38
        • Назад
        • Телефоны
        • +7 (499) 110 52 38 розница
        • +7 (495) 120 59 83 опт
        • WhatsApp розница
        • Телеграм розница
        • Заказать звонок
      Контактная информация
      г.Москва, Остаповский проезд 5/1 стр 1 склад 58.
      info@wikizoo.ru
      • Вконтакте
      • Telegram
      • YouTube
      Главная
      -
      Помощь
      -Гарантия на товар

      Гарантия на товар

      Гарантийный период – это срок, во время которого клиент, обнаружив недостаток товара имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта. Продавец должен устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации.

      С какого момента начинается гарантия?

      • с момента передачи товара потребителю, если в договоре нет уточнения;
      • если нет возможности установить день покупки, то гарантия идёт с момента изготовления;
      • на сезонные товары гарантия идёт с момента начала сезона;
      • при заказе товара из интернет-магазина гарантия начинается со дня доставки.

      Обслуживание по гарантии включает в себя:

      • устранение недостатков товара в сертифицированных сервисных центрах;
      • обмен на аналогичный товар без доплаты;
      • обмен на похожий товар с доплатой;
      • возврат товара и перечисление денежных средств на счёт покупателя.

      Правила обмена и возврата товара:

      Обмен и возврат продукции надлежащего качества

      Продавец гарантирует, что покупатель в течение 7 дней с момента приобретения товара может отказаться от товара надлежащего качества, если:

      • товар не поступал в эксплуатацию и имеет товарный вид, находится в упаковке со всеми ярлыками, а также есть документы на приобретение товара;
      • товар не входит в перечень продуктов надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.

      Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качество на другое торговое предложение этого товара или другой товар, идентичный по стоимости или на иной товар с доплатой или возвратом разницы в цене.

      Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества

      Если покупатель обнаружил недостатки товара после его приобретения, то он может потребовать замену у продавца. Замена должна быть произведена в течение 7 дней со дня предъявления требования. В случае, если будет назначена экспертиза на соответствие товара указанным нормам, то обмен должен быть произведён в течение 20 дней.

      Технически сложные товары ненадлежащего качества заменяются товарами той же марки или на аналогичный товар другой марки с перерасчётом стоимости. Возврат производится путем аннулирования договора купли-продажи и возврата суммы в размере стоимости товара.

      Возврат денежных средств

      Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.

      При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется на кассе не позднее через через 10 дней после предъявления покупателем требования о возврате.

      Зачисление стоимости товара на карту клиента, если был использован безналичный расчёт, происходит сразу после получения требования от покупателя.

      При использовании электронных платёжных систем, возврат осуществляется на электронный счёт в течение 10 календарных дней.

      • Условия оплаты
      • Условия доставки
      • Гарантия на товар
      Будьте всегда в курсе!
      Узнавайте о скидках и акциях первым

      Новости
      Все новости
      13 мая 2025
      Профессиональное развитие в сфере груминга: встреча в Академии «Боншери»
      7 мая 2025
      Дорогие друзья, с великим праздником!!!
      5 мая 2025
      Эксклюзивное интервью от WIKIZOO с Дмитрием Федосеевым, руководителем вет.клиник «Айболит плюс»
      Статьи
      Все статьи
      Сушильная камера для животных:Пытка или нет?
      Сравнение столов для груминга Toex и wikiGROOM S899: Качество и Доступность
      Какое оборудование подобрать для открытия ветеринарного стоматологического кабинета?

      Компания
      О компании
      Политика в отношении обработки персональных данных
      Политика конфиденциальности
      Политика в отношении файлов cookie
      Документы / СОУТ
      Информация
      Контакты
      Оплата
      Доставка
      Возврат
      Сотрудничество
      Наши контакты
      +7 (499) 110 52 38
      +7 (499) 110 52 38 розница
      +7 (495) 120 59 83 опт
      WhatsApp розница
      Телеграм розница
      info@wikizoo.ru
      г.Москва, Остаповский проезд 5/1 стр 1 склад 58.
      2025 © Wikizoo – гипермаркет для грумеров и ветеринаров
      • Вконтакте
      • Telegram
      • YouTube
      Яндекс.Метрика