Возврат

.Для возврата  или обмена  товара необходимо написать обращение на  почту otdrekl@yandex.ru

1.Укажите ФИО на кого был оформлен заказ

2.Напишите свой номер телефона

3.Прикрепите к письму фото/видео товара.

·         Подать заявку на возврат или обмен необходимо в течение 7-ти календарных дней с момента получения товара

·         Рассмотрение заявки (в течение 3-х рабочих дней)

·         Возврату и обмену подлежат только товары в надлежащем виде и качестве, полностью упакованные и имеющие товарный вид

·         Пересылка товара обратно в магазин происходит за счет покупателя или же Покупатель самостоятельно возвращает товар в магазин по указанному ниже адресу (не забудьте документы удостоверяющие личность и подтверждающие факт покупки)

·         После проверки товара на соответствие заявленным выше условиям, в течение 10-ти дней по заявлению покупателя осуществляется возврат денежных средств.

Самостоятельно товар можно вернуть по адресу: г.Москва, 2-ой Котляковский пер., д. 18

Возврату и обмену НЕ подлежат товары, которые имеют не соответствующий товарный вид, а именно:

·         С обнаруженными механическими повреждениями;

·         С обнаруженными следами воздействия жидкостей, паров, высоких или низких температур на упаковку, сам товар;

·         При обнаружении стертых текстов, логотипов с упаковки товара;

·         При обнаружении несоответствия упаковки товара и самого товара;

·         Если дефект возник в следствии падения, механических повреждений;

·         При обнаружении повреждений, произошедших вследствие обстоятельств непреодолимой силы или действий третьих лиц;

·         При наличии следов использования продукта.

Товары, относящиеся к категории ветеринарное оборудование и товары для реабилитации животных даже в надлежащем виде и качестве, полностью упакованы и имеющие товарные вид НЕ подлежат возврату и обмену!
Предметы по уходу и профилактике ветеринарного назначения и вся продукция  ветеринарного назначения согласно Федеральному  закону  от 12.04.2010 N 61-ФЗ (ред. от 03.07.2016)  "Об обращении лекарственных средств" приравнена к медицинской и возврату и обмену не подлежит.

При возникновении  дефектов во время эксплуатации товара требуется обратиться в отдел рекламации, для уточнения соответствия нашим требованиям и урегулирования Вашего случая.

E-mail отдела рекламации otdrekl@yandex.ru; тел. +7 (499) 444-69-48.